โทนเว็บ
กลับศูนย์ช่วยเหลือ
/ GUIDE 06

Test ขึ้น แต่โดเนทจริงไม่ขึ้น

ตรวจสถานะเงิน สลิป และการอนุมัติรายการให้ตรงจุด

ประมาณ 5 นาที
ตรวจประวัติโดเนท
TEST ขึ้น · เงินจริงไม่ขึ้น
1เลขอ้างอิง
2สถานะชำระ
3รอตรวจหรือโควตา
4Scene ที่เปิดจริง

สถานะ “ส่ง Alert แล้ว” ในระบบ ยังไม่ยืนยันว่าภาพปรากฏบน OBS

ก่อนเริ่ม

  • ถ้า Test ขึ้น ไม่ต้องแก้ Browser Source ก่อน
  • เตรียมเลขที่รายการหรือเวลาที่ผู้ชมชำระ

ทำตามทีละขั้น

  1. 01
    1

    เปิดประวัติโดเนท

    หาเวลาหรือชื่อผู้โดเนท แล้วดูสถานะรายการ

  2. 02
    2

    ตรวจรายการรอสลิป

    ถ้าขึ้นรอตรวจ ให้เปิดเมนูตรวจสลิปและยืนยันเฉพาะยอดที่ตรงจริง

  3. 03
    3

    ตรวจยอดและผู้รับ

    ยอดในสลิปต้องตรงกับรายการ และเงินต้องเข้าบัญชีรับเงินของช่อง

  4. 04
    4

    ตรวจโควตา Alert

    รายการอาจยืนยันและ Goal นับแล้ว แต่ Alert ถูกพักเมื่อโควตาหมด

  5. 05
    5

    ห้ามให้ผู้ชมโอนซ้ำทันที

    ตรวจบัญชีและสถานะให้แน่ใจก่อน เพราะ Alert ไม่ขึ้นไม่ได้แปลว่าเงินไม่เข้า

ถ้ามีปัญหา

เงินเข้าแต่ไม่พบรายการ+

เก็บสลิปและติดต่อทีมงานพร้อมเวลา ยอด และเลขอ้างอิง ห้ามส่งข้อมูลบัญชีเต็มในพื้นที่สาธารณะ

ประวัติขึ้นว่าส่ง Alert แล้ว แต่ OBS ไม่เห็น+

ตรวจ Scene และ Browser Source ที่เปิดจริง จากนั้นแจ้งทีมงานพร้อมเลขอ้างอิงและเวลา เพราะสถานะส่งในระบบยังไม่ใช่หลักฐานว่า OBS แสดงภาพแล้ว

คู่มือถัดไป
เข้าใจโควตา Alert