/ GUIDE 06
ประมาณ 5 นาทีTest ขึ้น แต่โดเนทจริงไม่ขึ้น
ตรวจสถานะเงิน สลิป และการอนุมัติรายการให้ตรงจุด
1เลขอ้างอิง
2สถานะชำระ
3รอตรวจหรือโควตา
4Scene ที่เปิดจริง
สถานะ “ส่ง Alert แล้ว” ในระบบ ยังไม่ยืนยันว่าภาพปรากฏบน OBS
ก่อนเริ่ม
- ถ้า Test ขึ้น ไม่ต้องแก้ Browser Source ก่อน
- เตรียมเลขที่รายการหรือเวลาที่ผู้ชมชำระ
ทำตามทีละขั้น
- 011
เปิดประวัติโดเนท
หาเวลาหรือชื่อผู้โดเนท แล้วดูสถานะรายการ
- 022
ตรวจรายการรอสลิป
ถ้าขึ้นรอตรวจ ให้เปิดเมนูตรวจสลิปและยืนยันเฉพาะยอดที่ตรงจริง
- 033
ตรวจยอดและผู้รับ
ยอดในสลิปต้องตรงกับรายการ และเงินต้องเข้าบัญชีรับเงินของช่อง
- 044
ตรวจโควตา Alert
รายการอาจยืนยันและ Goal นับแล้ว แต่ Alert ถูกพักเมื่อโควตาหมด
- 055
ห้ามให้ผู้ชมโอนซ้ำทันที
ตรวจบัญชีและสถานะให้แน่ใจก่อน เพราะ Alert ไม่ขึ้นไม่ได้แปลว่าเงินไม่เข้า
ถ้ามีปัญหา
เงินเข้าแต่ไม่พบรายการ+
เก็บสลิปและติดต่อทีมงานพร้อมเวลา ยอด และเลขอ้างอิง ห้ามส่งข้อมูลบัญชีเต็มในพื้นที่สาธารณะ
ประวัติขึ้นว่าส่ง Alert แล้ว แต่ OBS ไม่เห็น+
ตรวจ Scene และ Browser Source ที่เปิดจริง จากนั้นแจ้งทีมงานพร้อมเลขอ้างอิงและเวลา เพราะสถานะส่งในระบบยังไม่ใช่หลักฐานว่า OBS แสดงภาพแล้ว
คู่มือถัดไป
เข้าใจโควตา Alert