ศูนย์ช่วยเหลือ
คู่มือแบบกดตามทีละขั้น ตั้งแต่สร้างช่อง รับเงิน ติดตั้ง OBS ไปจนถึงตรวจปัญหา เลือกหัวข้อที่ต้องการแล้วทำตามจากบนลงล่างได้เลย
เลือกตามสิ่งที่กำลังทำ แล้วกดไปหน้าตั้งค่าจริงจากในคู่มือได้เลย
เริ่มต้นและหน้ารับโดเนท
ตั้งบัญชี แต่งหน้าช่อง แชร์ลิงก์ และดูขั้นตอนที่ผู้ชมเห็น
เริ่มต้นตั้งค่า XLL Donate
ตั้งช่องของคุณให้พร้อมรับโดเนทและขึ้น Alert ตั้งแต่ศูนย์
แชร์ลิงก์รับโดเนท
นำลิงก์หน้าช่องไปใส่ TikTok, Facebook, YouTube หรือหน้าโปรไฟล์
สมัคร เข้าสู่ระบบ และกู้บัญชี
เลือกวิธีสมัคร เข้าสู่ระบบด้วย Google หรืออีเมล และตั้งรหัสผ่านใหม่เมื่อเข้าไม่ได้
แต่งหน้ารับโดเนทและตั้งค่าผู้โดเนท
เปลี่ยนชื่อ รูปปก รูปโปรไฟล์ ยอดขั้นต่ำ และสวิตช์อนุญาต GIF
วิธีโดเนทสำหรับผู้ชม
เปิดลิงก์ กรอกข้อความ เลือกวิธีจ่าย ตรวจชื่อผู้รับ และดูสถานะหลังชำระ
รับเงิน แพ็กเกจ และประวัติ
เชื่อมช่องทางรับเงิน ซื้อแพ็ก เข้าใจค่าธรรมเนียมและการถอน
ตั้งค่าช่องทางรับเงิน
เพิ่มพร้อมเพย์หรือ Stripe ให้เงินเข้าบัญชีที่ถูกต้อง
เข้าใจโควตา Alert
ดูจำนวนคงเหลือ ซื้อเพิ่ม และเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อใช้ครบ
ซื้อแพ็กและตรวจการชำระ
เลือกแพ็ก สแกน QR แนบสลิป และตรวจสถานะอย่างปลอดภัย
สมัคร Stripe รับเงิน และถอนเข้าธนาคาร
เข้าใจตั้งแต่เชื่อมบัญชี เงินเข้าที่ไหน ถูกหักเท่าไร และ Stripe โอนออกอย่างไร
ดูประวัติโดเนทที่ชำระสำเร็จและส่งออกข้อมูล
ดูโดเนทที่รับเงินจริงแล้ว ตรวจสถานะ Alert และดาวน์โหลด CSV
OBS และแก้ปัญหา Alert
ติดตั้ง Browser Source และไล่หาสาเหตุเมื่อ Test หรือโดเนทจริงไม่ขึ้น
เพิ่ม Alert เข้า OBS แบบละเอียด
ตั้ง Browser Source ให้ Alert แสดงเต็มจอ ภาพไม่ถูกตัด และใช้งานทุก Scene
แก้ปัญหา Alert ไม่ขึ้น
ไล่ตรวจจากโควตา รายการโดเนท ไปจนถึง Browser Source โดยไม่เดาสุ่ม
Test ขึ้น แต่โดเนทจริงไม่ขึ้น
ตรวจสถานะเงิน สลิป และการอนุมัติรายการให้ตรงจุด
คำถามที่พบบ่อย
XLL ไม่หักเปอร์เซ็นต์จากยอดโดเนท ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มเป็น 0% และรายได้ของ XLL มาจากค่าสมาชิก แต่หากรับผ่าน Stripe ทาง Stripe จะหักค่าประมวลผลตามช่องทางและเงื่อนไขบัญชี ดูยอดจริงได้ใน Fee breakdown ของ Stripe
ทีมงานพร้อมช่วยเหลือทุกเรื่องเกี่ยวกับธุรกรรมและการตั้งค่าช่อง