นโยบายยกเลิกและคืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด: 14 กันยายน 2569
นโยบายนี้อธิบายการจัดการแพ็กเกจแบบเสียเงิน รายการชำระ และเงินสนับสนุนที่ชำระไปยังครีเอเตอร์
1. การยกเลิกและการต่ออายุ
แพ็กเกจมีอายุ 30 วันต่อรายการชำระและไม่ต่ออายุอัตโนมัติ เว้นแต่หน้า Checkout ระบุและผู้ใช้ยินยอมไว้อย่างชัดเจน
เมื่อยกเลิกหรือไม่ชำระรอบใหม่ สิทธิยังใช้ได้ถึงวันหมดอายุที่แสดงใน Dashboard แล้วระบบจะกลับสู่แพ็ก Free
2. กรณีที่รับพิจารณาคืนเงิน
รับพิจารณาเมื่อเรียกเก็บซ้ำ ยอดต่างจากที่ผู้ใช้ยืนยัน ชำระสำเร็จแต่ระบบไม่เปิดสิทธิภายในระยะเวลาสมเหตุสมผล หรือเกิดความผิดพลาดทางเทคนิคของเราและยังไม่ได้ใช้สิทธิแพ็กเกจอย่างมีนัยสำคัญ
แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระ พร้อมเลขคำสั่งซื้อ วันที่ ยอด ช่องทางติดต่อ และหลักฐานที่จำเป็น การยื่นคำขอไม่ใช่การอนุมัติโดยอัตโนมัติ
3. กรณีที่อาจไม่คืนเงิน
การเปลี่ยนใจหลังใช้ฟีเจอร์แล้ว การไม่ได้ใช้งานเพราะอุปกรณ์หรืออินเทอร์เน็ตของผู้ใช้ การละเมิดข้อกำหนด การฉ้อโกง หรือข้อมูลที่ไม่เพียงพอสำหรับตรวจสอบ อาจไม่เข้าเงื่อนไขคืนเงิน
ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดสิทธิผู้บริโภคหรือสิทธิเรียกร้องที่กฎหมายกำหนด
4. ขั้นตอนและระยะเวลา
เราจะยืนยันการรับคำขอ ตรวจสอบ log และข้อมูลจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง แล้วแจ้งผลผ่านช่องทางติดต่อที่ผู้ใช้ให้ไว้
ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับธนาคารและช่องทางที่ใช้ ผู้ใช้ไม่ควรส่งรหัสผ่านหรือ OTP ให้ทีมงาน
5. เงินโดเนทและข้อพิพาท
เงินโดเนทผ่านพร้อมเพย์เข้าบัญชีที่สตรีมเมอร์กำหนด ส่วนรายการผ่าน Stripe อยู่ในบัญชี Stripe ที่สตรีมเมอร์เชื่อมต่อ XLL Donate ไม่ถือเงินโดเนท การคืนเงินและข้อพิพาทต้องดำเนินการตามช่องทางชำระและข้อกำหนดของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
ส่งคำขอค่าสมาชิกหรือแจ้งข้อพิพาทผ่าน https://xlldonate.com/contact ผู้ให้บริการคือ ห้างหุ้นส่วนจำกัด ภูริภัทร แอร์เซอร์วิส เลขทะเบียน 0143563000351