โทนเว็บ
เริ่มฟรี
กลับศูนย์ช่วยเหลือ
/ GUIDE 05

แก้ปัญหา Alert ไม่ขึ้น

ไล่ตรวจจากโควตา รายการโดเนท ไปจนถึง Browser Source โดยไม่เดาสุ่ม

ประมาณ 3–10 นาที
ตรวจหน้า Alert
ALERT ไม่ขึ้น · เริ่มตรวจตรงไหน
Test Alert ไม่ขึ้น

ดู Scene → ไอคอนตา → URL → รีเฟรช Source

Test ขึ้น แต่โดเนทจริงไม่ขึ้น

ดูสถานะรายการ → ตรวจสลิป → โควตา

อย่าลบ Source หรือให้ผู้ชมโอนซ้ำก่อนทราบว่าติดขั้นตอนไหน

ก่อนเริ่ม

  • อย่าเพิ่งลบ Browser Source เพราะ URL เดิมอาจยังถูกต้อง
  • เปิด OBS และ Dashboard พร้อมกัน

ทำตามทีละขั้น

  1. 01
    1

    กด Test Alert ก่อน

    ถ้า Test ขึ้น แปลว่า OBS และ Widget URL ใช้งานได้ ให้ไปตรวจรายการโดเนทจริง

  2. 02
    2

    ตรวจโควตา

    เปิดหน้าแพ็กเกจ ดู Alert ที่ใช้และคงเหลือ เมื่อครบโควตาเงินยังเข้าแต่ Alert จะไม่ขึ้น

  3. 03
    3

    ตรวจ Source

    ดูไอคอนตา ลำดับ Layer และ Scene ที่กำลังใช้งาน

  4. 04
    4

    รีเฟรช Browser Source

    เปิด Properties แล้วกด Refresh cache of current page จากนั้นรอเชื่อมต่อใหม่

  5. 05
    5

    คัดลอก URL ใหม่

    ถ้ายังไม่ขึ้น ให้คัดลอก Widget URL จาก XLL ใหม่และแทนค่าของเดิม

ถ้ามีปัญหา

ครบโควตาแล้วทำอย่างไร+

Streamer ซื้อ Alert เพิ่มได้จากหน้าแพ็กเกจ หรืออัปเกรดเป็น Pro แบบไม่จำกัด

Test ก็ไม่ขึ้น+

ตรวจ URL, อินเทอร์เน็ต, Scene และ Refresh cache ตามลำดับ

คู่มือถัดไป
Test ขึ้น แต่โดเนทจริงไม่ขึ้น